Wie funktioniert der secra channel manager?

Ein channel manager hilft Gastgebern, ihre Ferienunterkünfte gleichzeitig auf mehrere Buchungsportale wie Airbnb, Booking.com oder FeWo-direkt zu bringen. Wird eine Unterkunft auf einem Portal gebucht, werden die Verfügbarkeiten auf allen anderen Kanälen automatisch aktualisiert. So lassen sich Doppelbuchungen vermeiden.

Unterschiede zwischen den Systemen gibt es unter anderem im Bezahlmodell, in der Datenpflege und im Aufwand mit den Portalen. Der secra channel manager bietet drei große Vorteile:

1. Eine rein provisionsbasierte Lösung. Kein finanzielles Risiko für den Gastgeber.  
2. Alle Objektdaten, nicht nur Belegungen, sondern auch z.B. Fotos, werden zentral über ein System gepflegt. Viel Zeitersparnis für den Gastgeber.
3. secra bookings übernimmt die Abrechnung mit den angeschlossenen Portalen und tritt dort als Vermieter auf. Für Gastgeber bedeutet das: keine eigenen Inserate auf jedem Portal, keine separate Pflege und deutlich weniger Abstimmungsaufwand.

Einfach online: Klicken Sie auf „Registrieren“, geben Sie Ihre Daten ein und senden Sie das Formular ab. Kurz darauf erhalten Sie eine Willkommens-Mail mit allen Infos und Ihrem Zugang zum Gastgeberbereich. Die Registrierung ist kostenlos und bereits ab einem Ferienobjekt möglich.

Nach der Registrierung legen Sie Ihr Inserat direkt im Gastgeberbereich an. Dafür benötigen Sie Bilder, Beschreibung, Preise, Belegungsdaten und die wichtigsten Objektinfos. Bei Fragen helfen wir Ihnen gern weiter.

Die Freischaltung durch uns erfolgt manuell und dauert in der Regel 1 bis 5 Werktage. Wir prüfen, ob alle Mindestanforderungen erfüllt sind, bevor Ihr Inserat online geht.

Ab Freischaltung kann es je nach Portal ein bis zwei Wochen dauern, bis Ihr Inserat sichtbar ist. Dieser Vorgang wird von den Portalen gesteuert und lässt sich leider nicht beschleunigen.

Grundsätzlich ja. Wir spielen Ihr Inserat automatisch an alle angeschlossenen Portale aus. Manche Portale haben allerdings regionale Einschränkungen oder spezielle Kriterien, daher können wir keine Aufnahmegarantie geben.

Sobald Ihr Objekt gebucht wird, informieren wir Sie automatisch per E-Mail, Fax, SMS – je nach Ihren Einstellungen. Sie erhalten dabei alle relevanten Kontaktdaten des Gastes wie E-Mail, Telefonnummer und Adresse. Bei einigen Portalen wird Ihnen eine verschlüsselte E-Mail-Adresse übermittelt. Diese funktioniert wie eine reguläre Adresse und kann normal genutzt werden, z. B. zur Abstimmung der Anreise.

Die Zahlung erfolgt direkt zwischen Ihnen und dem Gast. Eine Ausnahme ist Airbnb: Dort zahlt der Gast bei Buchung direkt an das Portal, und wir leiten den Betrag abzüglich der Provision an Sie weiter. In der Buchungsbestätigung erhält der Gast alle Zahlungsinformationen: Höhe von Anzahlung und Restzahlung, Zahlungsfristen sowie Ihre hinterlegte Bankverbindung. Auch Stornobedingungen sind enthalten. Wir übernehmen kein Inkasso.

secra bookings berechnet Ihnen grundsätzlich nur die vereinbarte Provision von 12 % plus USt. Bei einzelnen großen Buchungsportalen, wie z.B. Booking.com, können jedoch zusätzliche Portalgebühren entstehen, weil diese Portale für ihre hohe Reichweite eine höhere Provision verlangen. Diese zusätzlichen Kosten werden im Gesamt-Reisepreis des Gastes berücksichtigt. Der Gesamt-Betrag wird ja zunächst an Sie als Gastgeber ausgezahlt. In der späteren Abrechnung fordert secra bookings dann neben der eigenen Provision von 12 % zzgl. USt. auch die vom Gast bezahlten Portalgebühren an, um sie an das jeweilige Buchungsportal weiterzuleiten. Ihr Abrechnungsbetrag wirkt dadurch auf den ersten Blick höher. Wichtig ist aber: Wir behalten weiterhin nur die vereinbarten 12 % zzgl. USt ein. Alles darüber hinaus sind durchlaufende Portalgebühren, die wir lediglich weiterreichen.