Gäste digital begleiten

Guest App

Digitale Gästemappe, Bewertungsfunktion, Gästemailing

Die Guest App als smarter Reisebegleiter

Wir entwickeln Software, die Agenturen und Destinationen im Alltag entlasten. Die secra bookings Guest App vereint digitale Gästemappe, Gästemailing und Bewertungsfunktion in einer Lösung.

Ihre Gäste haben alle wichtigen Informationen jederzeit griffbereit, direkt auf dem Smartphone. Buchung, Anreise, Unterkunft und individuelle Informationen übersichtlich an einem Ort. Für weniger Rückfragen, besseren Service und zufriedene Gäste.

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Funktionen und Vorteile der Guest App

Zugang 

  • Automatische E-Mail mit persönlichem Login für den Gast direkt nach der Buchung
  • Nutzung unabhängig vom Buchungsweg (eigene Website/externes Vertriebsportal)
  • Individuelle Aktivierung oder Deaktivierung des Guest-App-Zugangs für Gäste je Eigentümer bzw. Gastgeber durch die Agentur

Inhalte

  • Übersichtliche Darstellung von Objektdetails, Buchungsdaten und Anreiseinformationen direkt auf dem Smartphone. Individuell auswählbare Inhalte wie Schlüsselübergabe, Internet, Hygiene, Hausordnung oder Zusatzangebote
  • Zentrale zeitsparende Pflege aller Inhalte. Einmal hinterlegt, für alle Gäste verfügbar
  • Mehrsprachige Darstellung für internationale Gäste

Darstellung  

  • Flexible Steuerung der Sichtbarkeit. Inhalte können z.B. erst ab dem Anreisetag angezeigt werden.
  • Vielfältige Darstellungsmöglichkeiten wie Countdown bis zur Anreise, Wetterinformationen, Objektansicht mit Galerie, Zahlungsinformationen, Meldung von Reiseteilnehmern, Routenplanung über Google Maps und direkte Kontaktmöglichkeit zum Gastgeber
  • Individuelle Konfiguration der Guest App mit Ihrem Logo möglich
  • Integration individueller Links zu externen Webseiten, z. B. Veranstaltungskalendern oder Restauranttipps

Bewertungsfunktion

  • Objektbewertungen einfach online einholen und auf der Website veröffentlichen
  • Bewertung mit 1–5 Sternen in den Kategorien Ausstattung, Lage, Preis / Leistung, Sauberkeit und Service vor Ort
  • Automatische Benachrichtigung der Agentur bei neuen Bewertungen
  • Volle Kontrolle über die Veröffentlichung. Bewertungen können freigegeben oder verborgen werden
  • Automatische Anzeige der Bewertung auf der Website nach Freigabe
  • Umfangreiche Filtermöglichkeiten für Bewertungen, z. B. nach Aktualität, Bearbeitungsstand, Objekt oder Eigentümer
  • Weitergabe der Bewertungen an Eigentümer möglich, bei entsprechender Rechtevergabe mit Lesezugriff
Der Einstieg in den digitalen Gästeservice

Automatisiertes Gästemailing

Mit dem secra bookings Gästemailing unterstützen wir Agenturen und Destinationen bei einer klaren und zuverlässigen Gästekommunikation, auch ohne Guest App. Automatische Anreise- und Abreisemails halten Ihre Gäste informiert. Inhalte zu Unterkunft, Buchung, Region oder Wetter lassen sich flexibel integrieren.

Mit Bewertungsfunktion

Über die Abreisemail sammeln Sie Bewertungen direkt nach dem Aufenthalt. Die Bewertung erfolgt online mit 1 – 5 Sternen in klar definierten Kategorien. Sie entscheiden, welche Bewertungen auf der Website sichtbar sind. Bei neuen Bewertungen erhalten Sie eine Benachrichtigung. Veröffentlichung und Weitergabe an Eigentümer steuern Sie zentral. Filterfunktionen sorgen für Übersicht und effiziente Bearbeitung.

Eine Plattform. Viele Möglichkeiten.

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